Le recensioni dell'albergo, con una risposta per ognuna
Per ogni recensione c'è una risposta pronta da rivedere, nella lingua dell'ospite e con il tono della casa.
Oggi
Giorgio e Silvia hanno un albergo di diciotto camere ad Ascona. Ogni settimana arrivano una ventina di recensioni, in italiano, tedesco, francese e inglese.
Rispondere a tutte sarebbe giusto, ma il tempo non c'è mai.
Che cosa facciamo insieme
- Raccogliamo le recensioni nuove ogni mattina.
- Per ognuna c'è una bozza di risposta nella lingua dell'ospite, con il tono che usano Giorgio e Silvia.
- Le recensioni con un problema vero, come una camera fredda o un conto sbagliato, vanno in cima.
Che cosa cambia
Ogni ospite riceve una risposta, e i problemi veri si vedono subito.
Il mestiere resta vostro
Che cosa rispondere a una critica lo decidono loro. Nessuna risposta parte da sola.
Come si comincia
Ci raccontate come lavorate oggi e ci mostrate qualche vostro documento. Noi prepariamo una prima prova, e poi decidete voi.
Esempi simili
-
Le prenotazioni del grotto, con le risposte in tedesco e in italiano
D'estate arrivano trenta richieste al giorno, metà in tedesco, fra email e messaggi.
-
Le richieste dei gruppi e dei congressi, con l'offerta pronta
Ogni settimana arrivano richieste per matrimoni, gruppi e congressi, ognuna diversa.
Vi suona familiare?
Ci raccontate il vostro caso, e passiamo da voi a vederlo.
