Le prenotazioni del grotto, con le risposte in tedesco e in italiano
Ogni richiesta di prenotazione arriva con la risposta pronta nella lingua in cui vi hanno scritto, e le prenotazioni doppie saltano all'occhio.
Oggi
Rosanna gestisce un grotto in Valle Maggia con il marito. D'estate arrivano trenta richieste al giorno, metà in tedesco, fra email e messaggi.
Risponde la sera, dopo il servizio, e ogni tanto due gruppi finiscono sullo stesso tavolo.
Che cosa facciamo insieme
- Ogni richiesta arriva con giorno, ora e numero di persone già scritti.
- Accanto c'è la risposta nella sua lingua, con le frasi che usa Rosanna.
- Le richieste per una sera già piena hanno un segno rosso.
Che cosa cambia
Dopo il servizio le prenotazioni si confermano in pochi minuti, e se due si accavallano Rosanna lo vede prima del sabato.
Il mestiere resta vostro
Chi accettare e dove metterlo lo decide Rosanna. Le risposte partono quando le ha guardate.
Come si comincia
Ci raccontate come lavorate oggi e ci mostrate qualche vostro documento. Noi prepariamo una prima prova, e poi decidete voi.
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Ogni settimana arrivano venti recensioni, in quattro lingue, e quasi nessuna riceve una risposta.
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Le email in tedesco e in francese, con la risposta nella lingua del cliente
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Vi suona familiare?
Ci raccontate il vostro caso, e passiamo da voi a vederlo.
